|
Start  Aktualności Kraj: nieuczciwe gazetki
|
|
Aktualności
|
|
Wpisał: źródło: UOKiK
|
|
19.04.2008. |
Budzą zainteresowanie i są jednym z popularniejszych sposobów na zachęcenie klienta do zakupów. Nie zawsze jednak rzetelnie informują o ofercie sklepu. UOKiK zwraca uwagę na najczęstsze uchybienia w gazetkach reklamowych.
Informacje zamieszczane w gazetkach sieci handlowych informują o
ofercie oraz zapraszają do ich odwiedzenia. Obowiązkiem przedsiębiorcy
jest dostarczenie kontrahentowi pełnej i rzetelnej informacji o
ofercie. Często bowiem tylko na ich podstawie konsumenci podejmują
decyzje zakupowe.
Jak wynika z praktyki UOKiK, najczęstsze
uchybienia dotyczące ulotek sieci handlowych, wiążą się z nierzetelnym
informowaniem o zasadach przeprowadzanych akcji promocyjnych. Jeśli
artykuł dostępny jest po obniżonej cenie, konsument powinien poznać zarówno jej wysokość przed obniżką, jak i aktualną.
Tymczasem jako stare ceny podawane są albo nigdy nieobowiązujące,
identyczne jak dotychczas, a bywa że w promocji są wyższe niż przed jej
organizacją.
W ostatnim czasie Prezes UOKiK zakończył dwa postępowania, w których kwestionował praktykę wprowadzania konsumentów w błąd w gazetkach reklamowych sieci Kaufland i Stokrotka. Urząd ustalił, że prezentowane w ofercie obniżki procentowe w rzeczywistości były znacznie mniejsze
– w przypadku sieci Kufland, przedsiębiorca informował np. o obniżeniu
ceny sera Mozzarella o 21 proc., podczas gdy w rzeczywistości wynosiła
ona jedynie 9 proc. UOKiK zakwestionował także działania polegające na
znakowaniu wywieszkami informującymi o promocji towarów nią
nieobjętych. Ponadto w sklepach uwidaczniano ceny niezgodne z tymi, które zostały zakodowane w kasach fiskalnych i czytnikach. Zdarzało się również, że wartości podawane w gazetkach, jako obowiązujące przed promocją, były zawyżane
– sieć Stokrotka informowała np., że cena herbaty przed obniżką
wynosiła 4,79 zł, podczas gdy w rzeczywistości było to 4,59 zł.
Nie
są to jedyne postępowania, których przedmiotem były informacje zawarte
w ulotkach reklamowych. W ubiegłym roku Urząd zakwestionował także
działania wrocławskiej spółki Neonet, które polegały na zastrzeganiu w
gazetkach promocyjnych prawa do zmiany ceny oferowanego towaru oraz błędów edytorskich. Ponadto przedsiębiorca informował potencjalnych nabywców, że produkty prezentowane na zdjęciach mogły się różnić od dostępnych w sprzedaży.
UOKiK przypomina, na co zwrócić uwagę czytając gazetki reklamowe – by zakupy okazały się trafionym wyborem:
- obniżki cen – większość towarów
prezentowanych w gazetkach reklamowych jest przeceniona. Niezgodne z
prawem jest przekreślanie ceny, która nigdy wcześniej nie obowiązywała,
nie uległa zmianie lub uwidoczniona jest zawyżona w stosunku do
dotychczas obowiązującej. W materiałach reklamowych powinna natomiast
zostać zamieszczona nie tylko cena promocyjna, ale również cena
obowiązująca przed obniżką
- limity czasowe
– sprzedawcy mają obowiązek poinformować klientów, w jakich dniach będą
mogli nabyć towary w promocyjnej cenie. Niezgodne z prawem jest
zamieszczanie informacji o obniżkach, które jeszcze bądź już nie są
aktualne. Przedsiębiorca musi wskazać w reklamie termin obowiązywania
danej ceny
- oferty ważne do wyczerpania zapasów
– zdarza się, że przedsiębiorca reklamuje w gazetce towar w
ograniczonej ilości. Konsumenci powinni zostać o tym fakcie
poinformowani. Warto zwracać również uwagę na dodatkowe informacje –
nie zawsze oferta dotyczy np. wszystkich placówek sieci
- różnice w cenach
– bywa, że cena w gazetce reklamowej nie odpowiada tej zakodowanej w
kasie sklepu. Wówczas konsumenci mają prawo nabyć produkt po cenie, na
podstawie której podjęli decyzję o zakupie
Zgodnie z prawem konsumenci, którzy uznają, że gazetki reklamowe
wprowadziły w błąd, mogą indywidualnie pociągnąć przedsiębiorcę do
odpowiedzialności na podstawie przepisów
ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
Ustawa zapewnia możliwość skutecznego egzekwowania praw przed sądem –
to na przedsiębiorcy leży ciężar udowodnienia, że nie doszło do
złamania prawa.
Jednocześnie UOKiK przypomina, że w przypadku
problemów z zakupami konsumenci mogą o pomoc zwrócić się do miejskiego
lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz Inspekcji Handlowej – adresy
znajdują się na www.uokik.gov.pl.
Warto również skorzystać z bezpłatnej infolinii konsumenckiej 0 800 800
008 (w godzinach 9.00-17.00, od poniedziałku do piątku).
źródło: UOKiK
Powered by AkoComment 2.01 PL+
Polska adaptacja - © Copyright 2006 by Zwiastun and BadWords2 v. 1.0b and SecurityImage 3.0.3 |
|
